A gestão por resultados é uma das principais alavancas para micro e pequenas empresas. Afinal, ao mirarmos objetivos e metas, somos continuamente forçados a encontrar as soluções e a promover as melhorias necessárias para o sucesso do negócio.
O problema é que, como tradicionalmente estamos acostumados a focar nos processos, muitos gerentes e proprietários deixam essa metodologia em segundo plano e não colhem os benefícios de seu uso no dia a dia.
Então, para que você possa mudar e trazer o conceito para sua empresa, elaboramos este guia com as principais informações sobre gestão por resultados. Não deixe de conferir!
O que é gestão por resultados?
Trata-se de um modelo que dá maior peso ao alcance de objetivos e metas do que a outros fatores. Assim, as partes do negócio passam a estar condicionadas ao alcance dos fins da empresa.
O modelo é diferente de uma gestão por competências ou de uma gestão por processos. Na primeira, focamos no desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais e na segunda, no caminho e nas etapas para gerar valor.
Nesse sentido, uma gestão por resultados reorienta essas duas outras metodologias. Isto é, a partir dela, os processos e as competências são avaliados conforme a capacidade de aproximar a empresa de resultados predeterminados.
Como colocar a gestão por resultados em prática?
Para que você consiga concretizar esse conceito na sua empresa, separamos 5 dicas a seguir. O ideal é usá-las em conjunto, como se fossem os pilares de um sistema.
Fixe objetivos e metas
Defina claramente em que ponto você pretende chegar com o negócio e quais são as etapas para concretizar esse fim. A ideia é ser claro quantitativa e qualitativamente. Pensar em qualquer resultado gera metas e objetivos genéricos. Por exemplo, reduzir custos é uma expressão tão ampla que pode ser atendida com R$1,00 ou R$10.000,00 de diminuição — o melhor seria reduzir os custos em 10%.
Defina indicadores
Selecione números que possam esclarecer se os resultados foram produzidos em períodos mensais, trimestrais, anuais etc. Por exemplo, se o objetivo é reduzir os gastos em 10%, podemos acompanhar os custos fixos e os custos variáveis.
Monitore os processos
Acompanhe o fluxo de trabalho de perto para entender o que contribui e o que não contribui para os resultados da empresa. Normalmente, isso é feito com o auxílio dos indicadores, de modo que, ao constatar um desempenho aquém do esperado, o gerente procura a raiz do problema e realiza mudanças.
Avalie o desempenho
Defina também metas realistas para colaboradores e equipes. Posteriormente, verifique quem de fato atendeu às expectativas e procure identificar a raiz do problema em caso de resultados insuficientes.
Receba feedbacks
Consulte os colaboradores sobre o que poderia contribuir para a melhoria dos resultados da empresa, especialmente quando as equipes ou os processos são mal avaliados. Isso porque, em muitos casos, o feedback de baixo para cima fornece conhecimentos valiosos para aprimorar as práticas internas.
Qual é a importância de gerir por resultados?
Ter clareza sobre o que se pretende concretizar é um dos principais atributos das empresas de sucesso. Sem isso, não há uma referência para julgar as práticas internas e possibilitar a identificação das deficiências do negócio.
Por isso, o modelo contribui para questões-chave, como a melhoria dos produtos e serviços, a diminuição do retrabalho e a economia de recursos. Isto é, ao identificarmos as deficiências e as ineficiências, podemos ajustar as condutas para ter um melhor desempenho nesses indicadores.
Então, agora que você já sabe o que é gestão por resultados, aplique as dicas apresentadas imediatamente para dar um direcionamento mais adequado para sua empresa.
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